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il Blog di TeamSystem Enterprise

Soluzioni digitali nel settore del Service

Ottimizzare il servizio post vendita in tre step

19.10.2017 | | Lean Production

ALYANTE Service TeamSystem

Tra le soluzioni digitali TeamSystem di ultima generazione c’è ALYANTE Service. 
E' pensata per aziende commerciali, di servizi e produttive che devono provvedere in proprio o per i clienti all’assistenza e alla manutenzione di impianti, singoli macchinari, prodotti finiti o un insieme di articoli. 
Si tratta di un reale supporto nell'automazione e nella semplificazione dei processi di gestione servizi, con l’obiettivo di:

  • velocizzare la risoluzione dei problemi
  • diminuire il tempo medio di gestione delle chiamate
  • aumentare la customer satisfaction
  • qualificare le competenze dei tecnici che intervengono

La soluzione è presentata in anteprima attraverso un percorso digitale in tre step.

Tre WEBINAR con obiettivi precisi:

  1. Arrivare a definire i processi del proprio servizio di assistenza individuando spechi, colli di bottiglia, aree di miglioramento attraverso i principi della Lean Organization.
    Questo primo passaggio è affrontato con il contributo di Francesco Calì, autore di ENERGIA DIGITALE, la piattaforma gratuita che aiuta le imprese a comprendere e utilizzare il digitale per migliorare il business.
    APPROFONDISCI>> 
  2. Esplorare le funzionalità di ALYANTE Service come opportunità per una maggior competitività del servizio.
    APPROFONDISCI>>
  3. Comprendere il ruolo svolto dalle risorse umane coinvolte in questo processo e la necessità di formazione.
    APPROFONDISCI>>

 

ALYANTE Service TeamSystem - per chi si occupa di manutenzioni

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