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  • Software CRM: scegliere il migliore per la gestione dei clienti

    18.09.2015 | Redazione | CRM

    In un modo dove la competizione nelle attività di marketing è sempre più aggressiva, i clienti su cui bisogna concentrare gli sforzi maggiori non sono quelli che si riescono a strappare ai concorrenti, ma spesso sono quelli che si hanno già. Quelli che si mantengono, si valorizzano e si accrescono lavorando su strategie diverse, tra cui quelle legate alla Personalizzazione e al Passaparola.

  • Sistema CRM: cos’è e a cosa serve

    18.09.2015 | Redazione | CRM

    Fino a trent’anni fa, le aziende pubbliche e private avevano tre asset a disposizione per gestire le relazioni: i dipendenti, il personale al centralino e l’ufficio reclami. Oggi c’è il software CRM.
    Acronimo di Custom Relationship Management, un sistema CRM accorpa tutte le strategie di gestione della relazione con il cliente ed è il cuore di un approccio al business che, se ben strutturato, può generare per l'azienda un ROI elevato e un asset intangibile ma di straordinario valore ovvero, la soddisfazione e quindi la fedeltà della clientela.

Guide & Co

Un progetto di CRM è una delle iniziative aziendali che impatta su tutti i reparti. Come realizzarlo in 10 mosse? Scarica la Guida

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Perchè i talenti sono importanti? I talenti sono le persone più in grado di portare innovazione e cambiamento in azienda!

C'è ne parla Silvia Petocchi, Consulente delle Risorse Umane. Guarda il video.

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