Se avete dimestichezza con il mondo web, probabilmente sapete cosa si intende per UX. La sigla sta infatti per User Experience che, tradotto in italiano con “esperienza utente”, rappresenta tutto ciò che facilita e soddisfa una persona nell’utilizzo di un sistema interattivo, il cosiddetto touchpoint, ossia il punto di contatto tra la l’utente e l’azienda stessa.
Per i baby boomer (nati tra il 1946 e il 1964) e la generazione x (nata tra il 1960 e il 1980), guardare all’impatto della rivoluzione digitale in azienda richiede adattamento e visione sul futuro. L’irrompere di nuove tecnologie apre un intero universo ricco di nuove opportunità all’interno delle organizzazioni e la possibilità per i diversi ruoli di trainare il cambiamento e farsi promotori di innovazione.